Em alguns casos, o passageiro tem um problema sério e precisa recorrer ao cancelamento de voo, remarcando a viagem para outra data. Quando isso acontece, as dúvidas são muitas.
Uma delas é sobre a necessidade ou não do pagamento de uma multa. Isso é real? Quanto a pessoa deve pagar por isso, e como é feito?
Em outros casos, o cancelamento parte por parte da empresa que, por atrasos muito prolongados ou mesmo eventos climáticos extremos, remarcar a viagem para outra data.
O que fazer em uma situação como essa? Quem é responsável pelos prejuízos? O que diz a legislação sobre isso? É possível pedir indenização?
Para responder a essas e outras perguntas,elaboramos um texto com algumas informações que podem orientar quem está passando pelo problema. Veja abaixo e se informe.
Anac cancelamento de voo
Assim como no caso dos atrasos, existe uma resolução anac cancelamento de voo.
Segundo a legislação, o passageiro deve adotar procedimentos diversos, de acordo com o local onde esteja. Por exemplo, quando o viajante está no aeroporto, a orientação da agência é que ele receba o reembolso integral, incluindo a tarifa de embarque.
É possível, também, remarcar o voo para a data e horário que desejar, sem nenhum custo adicional ou, ainda, embarcar no próximo voo disponível, caso seja possível.
Para os passageiros que estão em aeroportos que fazem parte de sua escala ou de uma conexão os procedimentos da anac cancelamento voo são os mesmos.
Indenização cancelamento de voo
Quando a companhia aérea não respeita o cancelamento de voo direitos, o passageiro prejudicado pode entrar com ação na Justiça solicitando uma indenização cancelamento de voo.
Para ter sucesso na ação contra companhia aérea por cancelamento de voo é preciso juntar toda a documentação que comprove as tentativas infrutíferas de embarcar em um novo voo e dar prosseguimento à sua viagem.
É possível solicitar, ainda, uma indenização por cancelamento de voo dano moral, quando esta ação causa prejuízos que vão além das perdas financeiras.
Taxa de cancelamento de voo
Quando um passageiro tem um problema e precisa remarcar sua passagem, é necessário pagar uma taxa de cancelamento de voo.Esse valor varia de acordo com a companhia aérea, e é necessário que o passageiro avise a empresa com 48 horas de antecedência.
No caso da taxa de cancelamento de voo avianca, esse valor varia de acordo com o destino. Quando se trata de uma viagem em território nacional, o valor é de cerca de R$ 150. Já para os destinos internacionais, pode ser cobrado 10% do preço da passagem.
Como fazer o cancelamento de voo
O cancelamento voluntário de voo deve ser feito de acordo com as regras da companhia aérea. No caso do cancelamento de voo gol, por exemplo, o procedimento é feito da seguinte maneira. O passageiro deve informar esse cancelamento ou,caso a decisão seja tomada no aeroporto, que a informação seja dada antes do embarque. Passageiros que não se apresentam a tempo de embarque não podem ter suas passagens canceladas.